Termini e condizioni

1. Ambito di applicazione e definizioni

I presenti Termini e condizioni (di seguito «Termini») disciplinano la vendita di contenuti digitali tramite il sito internet Primi Cucchiaini (di seguito «Negozio»). I termini utilizzati hanno il seguente significato: Venditore - il soggetto indicato al punto 2; Acquirente - la persona che effettua un ordine nel Negozio; Consumatore - l'Acquirente che riveste la qualifica di consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206); Contenuto digitale - dati prodotti e forniti in formato digitale (file PDF); Fornitura - la messa a disposizione del Contenuto digitale all'Acquirente secondo le modalità descritte al punto 6. L'offerta del Negozio è rivolta ai Consumatori.

2. Venditore e contatti

Il Venditore e fornitore del servizio è ECOM Jolanta Słotwińska, ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, Polska, NIP (codice fiscale polacco): 9221527762, REGON (numero statistico polacco delle imprese): 950190686, iscritta al registro polacco CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej). Contatti: info@primicucchiaini.it. Il Venditore risponde ai messaggi entro 3 giorni lavorativi.

3. Oggetto della vendita e requisiti tecnici

Oggetto della vendita sono Contenuti digitali: e-book di ricette, guide, piani alimentari e materiali complementari in formato PDF, non forniti su un supporto materiale. Per usufruirne è sufficiente un dispositivo con accesso a internet, un indirizzo e-mail attivo e un programma di lettura di file PDF (ad es. Adobe Acrobat Reader, gratuito, o il visualizzatore integrato del browser). I file non sono protetti da DRM; puoi visualizzarli, stamparli per uso personale e conservarne una copia.

4. Ordine e conclusione del contratto

L'ordine si effettua sulla pagina d'ordine, indicando il tuo indirizzo e-mail e accettando i Termini e l'Informativa sulla privacy. Cliccando sul pulsante di pagamento invii un ordine con obbligo di pagamento. Il contratto di fornitura del Contenuto digitale si conclude nel momento della conferma del pagamento. Il Venditore ti invia conferma della conclusione del contratto e dei consensi prestati su supporto durevole (messaggio e-mail). Il contratto è concluso in lingua italiana. Il Negozio può offrire Contenuti digitali aggiuntivi subito dopo l'acquisto (offerta complementare); a tale contratto si applicano integralmente i presenti Termini.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati nel Negozio si intendono comprensivi di IVA. I pagamenti sono gestiti dal fornitore Stripe (carte di pagamento, PayPal, Satispay, Klarna, Apple Pay, Google Pay). Il Venditore non conserva i dati delle carte di pagamento. Su richiesta (info@primicucchiaini.it) il Venditore emette fattura o ricevuta per l'acquisto.

6. Fornitura del contenuto digitale

Il Contenuto digitale viene Fornito immediatamente dopo la conferma del pagamento tramite: (a) la messa a disposizione dei file per il download sulla pagina di conferma dell'ordine e (b) l'invio di un'e-mail con il link di accesso. Il momento della Fornitura coincide con la messa a disposizione dei file secondo quanto sopra, indipendentemente dal fatto che tu li abbia effettivamente scaricati. L'accesso è a tempo indeterminato. I download e le aperture dei file vengono registrati automaticamente (data e numero di download) ai fini dell'esecuzione del contratto e della gestione della garanzia di cui al punto 8.

7. Diritto di recesso

Il Consumatore ha in linea di principio il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), tale diritto non spetta in relazione ai contratti di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, per i quali il Consumatore è tenuto al pagamento di un prezzo, qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso previo ed espresso del Consumatore, che ha riconosciuto di perdere in tal modo il diritto di recesso, e il Venditore abbia trasmesso la relativa conferma su supporto durevole.

Effettuando l'ordine, l'Acquirente chiede la Fornitura immediata del Contenuto digitale prima della scadenza del termine di recesso, esprime a ciò il proprio consenso espresso (casella di spunta separata sulla pagina d'ordine) e prende atto che con l'avvenuta Fornitura perde il diritto di recesso dal contratto. Il Venditore invia la conferma di tale consenso nell'e-mail successiva all'acquisto.

Qualora, in un caso specifico, il diritto di recesso sia ancora esercitabile (ad es. il Contenuto digitale non è stato ancora Fornito), il Consumatore può esercitarlo inviando, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, una dichiarazione univoca all'indirizzo info@primicucchiaini.it. È possibile utilizzare il modulo seguente (non obbligatorio):

«Destinatario: [Venditore, e-mail come sopra]. Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di fornitura dei seguenti contenuti digitali: [nome]. Data di conclusione del contratto: [data]. Nome, cognome e indirizzo e-mail del consumatore: [dati]. Data: [data].»

In caso di recesso efficace, il Venditore rimborsa il pagamento entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, e l'Acquirente cessa di utilizzare il Contenuto digitale ed elimina le copie scaricate.

8. Garanzia di soddisfazione (garanzia commerciale facoltativa)

Indipendentemente dai diritti previsti dalla legge, il Venditore offre una garanzia di soddisfazione facoltativa alle seguenti condizioni:

(a) l'Acquirente può, entro 30 giorni dall'acquisto, richiedere il rimborso dell'intero prezzo dell'ordine, inviando un messaggio a info@primicucchiaini.it dall'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto; (b) la garanzia spetta a condizione che nessun Contenuto digitale dell'ordine sia stato scaricato né aperto - fa fede il registro automatico dei download di cui al punto 6; (c) il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento; (d) con il rimborso, la licenza (punto 9) si estingue e l'accesso ai file viene disattivato; (e) la garanzia spetta una sola volta per ciascun prodotto - non copre il riacquisto di un prodotto già rimborsato, né acquisti che facciano presumere un abuso (ad es. serie ripetute di acquisti e rimborsi); (f) il garante è il Venditore (punto 2) e l'ambito di applicazione territoriale della garanzia è illimitato.

La garanzia non esclude, non limita né sospende i diritti dell'Acquirente previsti dalla legge, in particolare quelli relativi alla conformità del Contenuto digitale al contratto (punto 11).

9. Licenza e proprietà intellettuale

I Contenuti digitali sono protetti dal diritto d'autore. Con la Fornitura, l'Acquirente ottiene una licenza non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo del Contenuto digitale per uso personale (anche nell'ambito del proprio nucleo familiare), senza limiti di tempo. È in particolare vietato: condividere i file con terzi, pubblicarli su internet, rivenderli, darli in locazione, concederli in sublicenza, diffonderli integralmente o in parte, utilizzarli per scopi commerciali e per l'addestramento di sistemi di intelligenza artificiale. La violazione della licenza può comportare la sua revoca e responsabilità risarcitoria secondo le regole generali.

10. Natura educativa dei contenuti

I Contenuti digitali hanno carattere esclusivamente educativo e informativo. Non costituiscono un parere medico, nutrizionale o di altro tipo relativo alla salute e non sostituiscono una consulenza individuale con un medico, un pediatra o un nutrizionista. Ogni bambino si sviluppa in modo diverso: le decisioni relative allo svezzamento, inclusa la somministrazione di potenziali allergeni e la consistenza dei pasti, vanno prese tenendo conto della situazione individuale del bambino e, in caso di dubbi (allergie in famiglia, prematurità, patologie croniche, disturbi della deglutizione), vanno concordate con un medico. La responsabilità per l'applicazione dei contenuti, la preparazione dei pasti e la sorveglianza del bambino durante l'alimentazione spetta a chi se ne prende cura.

11. Reclami (conformità del contenuto digitale al contratto)

Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore per la conformità del Contenuto digitale al contratto secondo gli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo, in particolare l'art. 135-quaterdecies (recepimento della direttiva (UE) 2019/770; in particolare per i difetti di conformità esistenti al momento della Fornitura e manifestatisi entro 2 anni). I reclami - ad es. file danneggiato, incompleto o problemi con il download - possono essere inviati a info@primicucchiaini.it, indicando l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e una descrizione del problema. Il Venditore risponde entro 14 giorni. In caso di difetto di conformità, il Consumatore può chiedere che il Contenuto digitale venga reso conforme e, nei casi previsti dalla legge, dichiarare la riduzione del prezzo o il recesso dal contratto. Le disposizioni dei presenti Termini non limitano tali diritti.

12. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva del Venditore nei confronti dell'Acquirente derivante dal contratto è limitata all'importo del prezzo pagato per l'ordine, e il Venditore non risponde per il mancato guadagno né per danni indiretti. Tali limitazioni non si applicano quando la responsabilità non può essere limitata per legge, in particolare: nei confronti dei Consumatori per i diritti a essi inderogabilmente spettanti, per i danni alla persona e per i danni causati con dolo o colpa grave. Il Venditore non risponde per interruzioni dell'accesso dovute a cause indipendenti dalla propria volontà (forza maggiore, guasti di fornitori terzi), impegnandosi comunque ad adoperarsi per il tempestivo ripristino dell'accesso.

13. Dati personali

Le modalità di trattamento dei dati personali, incluso il registro dei download, sono descritte nell' Informativa sulla privacy.

14. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Consumatore può avvalersi di modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e di composizione delle controversie, tra cui la procedura di mediazione civile e commerciale disciplinata dal D.Lgs. 4 marzo 2010, n. 28, gli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi del Codice del Consumo (Parte V, Titolo II-bis), i servizi di conciliazione delle Camere di Commercio territorialmente competenti, nonché le associazioni dei consumatori. Il Venditore non si impegna a partecipare a un procedimento di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, salvo che tale obbligo derivi da disposizioni inderogabili di legge.

15. Modifiche ai Termini

Il Venditore può modificare i presenti Termini per motivi validi (variazione della normativa, dell'offerta, dei metodi di pagamento o di fornitura). Agli ordini si applica la versione dei Termini in vigore al momento dell'invio dell'ordine; le modifiche non hanno effetto retroattivo.

16. Disposizioni finali

Il contratto è disciplinato dal diritto polacco, fermo restando che tale scelta non priva il Consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui risiede abitualmente (art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 «Roma I»). Qualora una singola disposizione dei presenti Termini risultasse nulla o inefficace, le restanti disposizioni restano valide. I presenti Termini sono in vigore dal 16 luglio 2026.